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En la aplicación de Windows de Live Help Messenger, tú puedes administrar las cuentas de operadores desde el menú Tools (Herramientas) > Manage Operador Accounts (Administrar Cuentas del Operador) o presionando el atajo CTRL+A. Se te mostrará un diálogo como el que se ilustra a continuación.

Si quieres crear una nueva cuenta de Live Help entonces debes hacer click en el botón "Add Account" (Añadir Cuenta). Por otro lado, si quieres editar una cuenta de un operador de Live Help ya existente solamente selecciona y haz click en la cuenta indicada. Así podrás editar la cuenta del operador como se muestra en seguida:

Administrando departamentos

Para administrar departamentos debes asociar el departamento a un operador cuando se crea la cuenta. Cuando se crean o editan las cuentas puedes ingresar un departamento en el campo apropiado del departamento.

En algunas circunstancias es necesario asignar un operador a múltiples departamentos, por ejemplo, a los departamentos de soporte técnico y ventas. Cuando quieres asignar un operador a múltiples departamentos debes ingresar cada uno de ellos en el campo de departamentos separados por puntos y comas, como: Soporte; Ventas; Administración.

Los visitantes de tu sitio podrán seleccionar el departamento al cual se quieren dirigir usando el chat Live Help desde tu sitio. Los departamentos se desplegarán a los visitantes a sólo que al menos un operador esté disponible en el departamento.

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