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La aplicación de Windows de Live Help Messenger les facilita a tus operadores de Live Help proporcionar servicio al cliente eficiente e inmediato a los visitantes de tu sitio Web. Esta aplicación te permite fácilmente chatear e interactuar con los visitantes de tu sitio en una aplicación de Windows en lugar de tu navegador.

Una vez que tu operador entre a la aplicación de Live Help Messenger tendrá la habilidad de abrir ventanas de chat separadas e individuales, como se muestra abajo. Cuando se usan las ventanas de Live Help, se tiene la habilidad de atender múltiples visitantes de tu sitio al mismo tiempo a través de ventanas separadas.

Administra las cuentas de operadores de Live Help

Con la aplicación de Windows de Live Help Messenger tú fácilmente puedes configurar una cantidad ilimitada de departamentos y operadores. El área intuitiva de Live Help Account Management (Administrador de Cuentas) se muestra aquí abajo.

Los íconos de Live Help les permiten a tus operadores de soporte técnico y de servicio rápidamente registrarse a la aplicación de escritorio Live Help, a través de una interfaz simple y eficiente.

Además de esto, tú fácilmente puedes cambiar las cuentas de operador y configurar la aplicación de Live Help para que automáticamente se registre en la administración requerida.

Aumento de alertas, mejora los tiempos de respuesta a tus clientes

Cuando los visitantes del sitio solicitan Live Help y envían mensajes a un operador de Live Help, alertas mediante una ventana llamativa de la barra de tareas, pop ups y sonidos, le permitirán a tu operador responder las solicitudes de Live Help de una manera eficiente. Este aumento de alertas te permitirá mejorar los tiempos de respuesta al cliente y optimizar su satisfacción.

Comandos y respuestas predeterminadas

Con la aplicación de Windows de Live Help Messenger, cada operador puede configurar comandos y respuestas personalizados. Las respuestas pueden contener mensajes preescritos que son enviados frecuentemente a tus visitantes. Los comandos pueden contener Hipervínculos, Imágenes, URL's que abren y códigos avanzados de JavaScript. Los comandos y respuestas le permiten a tu operador de Live Help proveer un eficiente servicio al cliente.

La aplicación de Windows de Live Help Messenger es muy fácil de descargar e instalar en tu PC. Esta aplicación se queda en la bandeja de tu sistema para un sencillo acceso a Live Help en todo momento. Tú fácilmente puedes dar atención a los usuarios mientras haces tareas de rutina, sin perder ingresos y ventas potenciales.

La aplicación de Windows de WGI recomendado Live Help es una aplicación .NET construida en el Microsoft .NET Framework 3.0.

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Fácilmente configura y personaliza tu Live Help recomendado por WGI.

En el Live Help Messenger tu puedes fácilmente personalizar imágenes para cuando estés conectado, desconectado, volviendo en seguida y ausente. También puedes cambiar el logo de la ventana de chat de Live Help, la imagen de la campaña y su liga, la fuente y los colores, etc.